Hospitality Manager | Concepteurs d'Avenirs
Événementiel

Hospitality manager

Aussi appelé Chargé d’hébergement ou responsable hébergement.

Qualités

Flexibilité
Orientation client
Organisation
Relationnel
Communication

Formation et prérequis

Bac +2 (BTS…) avec une spécialisation en hôtellerie, vente, tourisme.
Bac +5 (école hôtellerie, école de commerce) avec une spécialisation en hôtellerie, vente, tourisme.
Aucune expérience particulière n’est requise pour ce poste mais une maîtrise de l’anglais et d’une ou plusieurs autres langues étrangères sont appréciées.

En quoi consiste le métier de Hospitality manager ?

L’Hospitality manager gère les demandes d’hébergement des congressistes et exposants. Il valorise l’offre de service auprès des clients et gère les commandes associées. Il est également en charge des inscriptions à l’événement, de la gestion de l’accueil des personnalités importantes et de la proposition et de la vente des services annexes.

Activités

Définir l’offre de services associés à l’hébergement et en assurer la promotion
Entretenir le réseau avec les hôtels environnants
Traiter les demandes entrantes d’hébergement (téléphone et mails)
Trouver des chambres disponibles
Pré-bloquer puis confirmer les chambres avec les clients, les exposants et les hôteliers

Compétences

Connaissances spécifiques au domaine événementiel (connaissance du marché, de ses acteurs et de l’état de la concurrence, compréhension de l’organisation et du fonctionnement d’une manifestation)
Techniques de l’hôtellerie (connaissance du tissu local d’hébergement et de restauration)
Vente et négociation (détection et analyse des nouveaux besoins client)
Gestion budgétaire, financière et économique (élaboration, optimisation et suivi d’un budget)
Veille, analyse et gestion documentaire
Maîtrise des logiciels bureautique, de gestion et des logiciels spécifiques à son domaine d’activité
Maîtrise de l’anglais

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